Những điều cần nắm trước
- Thuê dịch vụ SEO là trả tiền cho công việc tối ưu website, không phải mua thứ hạng trên Google.
- Một kế hoạch SEO có thể gồm sửa kỹ thuật, tối ưu trang, viết nội dung và phát triển liên kết. Cần kiểm tra website trước khi quyết định làm những gì.
- Ngoài thứ hạng và lượng truy cập, doanh nghiệp nên theo dõi số liên hệ phù hợp và kết quả bán hàng nếu có dữ liệu.
- Trước khi ký hợp đồng, hãy hỏi rõ việc phải làm, sản lượng, cách báo cáo và tài sản được bàn giao.
Dịch vụ SEO là gì?
Dịch vụ SEO là dịch vụ giúp doanh nghiệp tối ưu website để khách hàng dễ tìm thấy qua các kết quả tìm kiếm tự nhiên. Công việc thường gồm kiểm tra website, nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung, sửa các vấn đề kỹ thuật và theo dõi kết quả.
SEO là viết tắt của Search Engine Optimization, thường được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Khi thuê dịch vụ SEO, bạn trả tiền cho chuyên môn và công việc của người triển khai. Bạn không trả tiền cho Google để mua một vị trí trong kết quả tự nhiên.
Trong hướng dẫn dành cho chủ website, Google liệt kê những việc đơn vị SEO có thể hỗ trợ như kiểm tra cấu trúc trang, tư vấn kỹ thuật, phát triển nội dung và nghiên cứu từ khóa. Google cũng nói rõ: chạy quảng cáo không làm tăng thứ hạng tự nhiên. [1]
Giả sử bạn bán phần mềm quản lý kho. Website đã có nhiều bài kiến thức, nhưng trang sản phẩm chưa nói rõ phần mềm dùng cho ai, giải quyết việc gì và triển khai ra sao. Người đọc vào xem rồi vẫn phải gọi để hỏi những thông tin cơ bản. Trong trường hợp này, sửa trang sản phẩm có thể đáng làm trước khi viết thêm bài.
Mục đích của SEO là đưa người có nhu cầu đến website. Để họ mua hàng, website còn phải trình bày sản phẩm thuyết phục, và doanh nghiệp cần có giá bán, chính sách cùng cách tư vấn phù hợp.
Thuê dịch vụ SEO khác gì với tự triển khai?
Bạn có thể tuyển người làm SEO, thuê bên ngoài hoặc kết hợp cả hai. Cách nào phù hợp phụ thuộc vào nhân sự đang có và những việc website cần làm.
| Tiêu chí | Tự làm SEO | Thuê ngoài hoặc kết hợp |
|---|---|---|
| Hiểu sản phẩm | Nhân sự gần hoạt động kinh doanh và có thể hỏi thông tin trực tiếp. | Cần doanh nghiệp cung cấp tài liệu và người giải đáp về sản phẩm. |
| Nhân sự | Tự tuyển, đào tạo và sắp xếp người làm từng việc. | Kiểm tra đội được giao dự án có đủ kinh nghiệm cho phần việc cần thuê không. |
| Quản lý | Doanh nghiệp trực tiếp giao việc và theo dõi tiến độ. | Hai bên thống nhất kế hoạch, lịch duyệt và người phụ trách. |
| Chi phí | Lương, công cụ, đào tạo và thời gian quản lý. | Phí dịch vụ, chi phí tính riêng và công sức phối hợp của đội nội bộ. |
| Tài khoản và dữ liệu | Doanh nghiệp trực tiếp quản lý. | Ghi rõ tài khoản của bên nào và quyền nào sẽ được bàn giao. |
Chẳng hạn, nếu công ty đã có người viết bài hiểu sản phẩm, bạn có thể giữ việc viết ở nội bộ và thuê tư vấn kế hoạch hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Nếu website giảm truy cập mà chưa biết nguyên nhân, nên kiểm tra trước rồi mới quyết định cần thuê những công việc nào.
Dịch vụ SEO gồm những công việc gì?
Không phải website nào cũng cần viết nhiều bài hay xây thêm liên kết. Đơn vị SEO cần kiểm tra tình trạng thực tế trước khi đề xuất. Dưới đây là những nhóm công việc bạn thường gặp trong một kế hoạch SEO.
Technical SEO: kiểm tra và xử lý lỗi kỹ thuật
Đơn vị SEO kiểm tra xem Google có truy cập được các trang quan trọng không, trang nào đang lỗi hoặc bị chặn, URL nào trùng nội dung và đường dẫn nào cần chuyển hướng. Với website bán hàng lớn, việc quản lý trang sản phẩm, bộ lọc và trang hết hàng cũng cần được xem xét.
SEO Onpage: tối ưu từng trang
Onpage là tối ưu các thành phần trên từng trang: tiêu đề, các đề mục, nội dung, ảnh và liên kết. Ví dụ, trang báo giá phải giúp người đọc hiểu cách tính giá và những khoản được bao gồm. Chèn thêm từ khóa sẽ không giải quyết được việc trang đang thiếu những thông tin này.
SEO Content: xây dựng và cập nhật nội dung
Người làm SEO nghiên cứu khách đang tìm gì, website đã trả lời được đến đâu và còn thiếu nội dung nào. Từ đó mới quyết định bài nào cần viết mới, bài nào nên sửa hoặc gộp lại. Thông tin từ người hiểu sản phẩm, ảnh thực tế và tài liệu chuyên môn giúp bài viết có ích hơn những đoạn giới thiệu chung chung.
SEO Offpage: liên kết và giới thiệu thương hiệu
Offpage là những hoạt động bên ngoài website, trong đó có phát triển liên kết và giới thiệu thương hiệu qua các nguồn phù hợp. Khi thuê phần việc này, bạn nên biết liên kết đặt ở đâu, trỏ về trang nào và có chi phí duy trì hay không. Một báo cáo chỉ ghi tổng số backlink chưa đủ để đánh giá cách làm.
Local SEO: tiếp cận khách hàng theo khu vực
Local SEO dành cho doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh hoặc phục vụ một khu vực cụ thể. Công việc thường liên quan đến Google Business Profile, thông tin liên hệ và nội dung theo địa phương. Một tiệm sửa máy lạnh tại TPHCM cần tiếp cận người trong vùng phục vụ, chứ không nhất thiết cần truy cập từ cả nước.
Theo dõi kết quả sau khi tối ưu
Bên cạnh các việc trên, đơn vị SEO cần theo dõi website sau khi chỉnh sửa. Báo cáo nên cho bạn thấy trang nào được tối ưu, kết quả tìm kiếm thay đổi thế nào và có thêm liên hệ phù hợp hay không.
Các loại dịch vụ SEO phổ biến
Bạn sẽ gặp nhiều tên gọi khi tìm dịch vụ SEO. Có tên nói về phạm vi làm việc, có tên nói về mục tiêu hoặc loại website. Vì vậy, hai gói cùng tên vẫn có thể bao gồm những công việc khác nhau.
| Loại dịch vụ | Công việc thường gặp | Điều nên hỏi rõ |
|---|---|---|
| SEO tổng thể | Tối ưu nhiều nhóm nội dung và các phần liên quan trên website. | Sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ được làm trước? |
| SEO theo nhóm từ khóa | Tập trung vào danh sách từ khóa và các trang đã chọn. | Đo thứ hạng thế nào, ở thị trường nào và thời điểm nào? |
| SEO Audit | Kiểm tra website và đề xuất cách xử lý. | Có sửa lỗi sau khi kiểm tra hay chỉ gửi báo cáo? |
| Local SEO | Tối ưu cho khách tìm kiếm tại địa phương. | Làm cho địa điểm nào và vùng phục vụ nào? |
| SEO bán hàng / B2B | Tối ưu danh mục, sản phẩm, giải pháp và bài tư vấn. | Theo dõi đơn hàng, yêu cầu báo giá hay khách đủ điều kiện tư vấn? |
| Tư vấn SEO | Hướng dẫn và kiểm tra công việc của đội nội bộ. | Nhân sự bên nào thực hiện từng phần? |
| SEO Performance | Tập trung vào những kết quả đã thống nhất. | Thế nào là một lead hợp lệ và chi phí nào được dùng để tính hiệu quả? |
Các loại dịch vụ có thể được kết hợp. Ví dụ, một cửa hàng vừa cần sửa lỗi website vừa cần tối ưu trang danh mục và sản phẩm. Khi đó, hãy xem toàn bộ kế hoạch làm gì cho website, thay vì chỉ tìm một tên gói phù hợp.
Quy trình triển khai một dự án SEO
Một dự án SEO thường đi qua các bước dưới đây. Trong lúc làm, đơn vị triển khai có thể phải quay lại kiểm tra hoặc sửa kế hoạch nếu phát hiện vấn đề mới.
Trao đổi nhu cầu và mục tiêu
Trao đổi xem doanh nghiệp muốn bán sản phẩm nào, tiếp cận khách ở đâu và đang gặp khó khăn gì. Đồng thời xem đội nội bộ có thể hỗ trợ nội dung, kỹ thuật và tư vấn khách hàng đến mức nào.
Kiểm tra website
Kiểm tra website, đọc dữ liệu tìm kiếm và xem các trang của đối thủ. Sau bước này, người làm SEO cần giải thích được website đang thiếu gì, lỗi nào nên sửa trước và nhận định nào còn cần kiểm tra thêm.
Nghiên cứu từ khóa và lập kế hoạch
Gom các từ khóa có cùng nhu cầu và chọn trang phù hợp để trả lời. Sau đó lập danh sách việc cần làm, lịch thực hiện và chỉ số sẽ theo dõi. Kế hoạch phải đủ cụ thể để doanh nghiệp biết tháng tới sẽ nhận được gì.
Sửa lỗi và tối ưu các trang quan trọng
Sửa những lỗi đang cản trở truy cập hoặc lập chỉ mục, rồi tối ưu các trang sản phẩm và dịch vụ quan trọng. Mỗi thay đổi cần được kiểm tra lại, nhất là khi sửa URL, menu hoặc chức năng website.
Phát triển và cập nhật nội dung
Viết bài mới và cập nhật bài cũ theo kế hoạch. Doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm, ảnh và người duyệt chuyên môn; đội SEO biên tập, tối ưu và liên kết các trang có nội dung liên quan.
Bổ sung thông tin và phát triển liên kết
Bổ sung thông tin doanh nghiệp, hồ sơ người phụ trách, dự án và các bằng chứng thực tế. Nếu có làm liên kết hoặc truyền thông, cần ghi rõ nguồn và chi phí trong kế hoạch.
Đánh giá và điều chỉnh
Xem nhóm trang nào có tiến triển, truy vấn nào mang đến người đọc phù hợp và trang nào vẫn ít người liên hệ. Từ kết quả đó, quyết định nên sửa nội dung, xử lý kỹ thuật hay mở rộng sang nhóm chủ đề khác.
SEO mất bao lâu và chi phí phụ thuộc vào đâu?
Bao lâu mới thấy kết quả SEO?
Sửa xong website không có nghĩa thứ hạng sẽ thay đổi ngay. Chẳng hạn, đội kỹ thuật có thể khắc phục lỗi chặn lập chỉ mục trong một ngày, nhưng vẫn cần chờ công cụ tìm kiếm truy cập lại và theo dõi diễn biến sau đó.
Vì vậy, khi hỏi “bao lâu có kết quả”, bạn nên yêu cầu đối tác nói rõ từng mốc: khi nào hoàn thành việc sửa lỗi, khi nào xuất bản nội dung và khi nào cùng xem lại hiệu quả. Website mới, website từng giảm truy cập và website đã có nội dung tốt sẽ cần cách tính thời gian khác nhau.
Chi phí SEO được tính như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vào số trang cần làm, lượng nội dung phải viết hoặc sửa, tình trạng kỹ thuật và mức cạnh tranh. Website ít trang vẫn có thể tốn công nếu nội dung thiếu, cấu trúc rối hoặc cần lập trình lại nhiều phần.
Bạn có thể gặp báo giá theo tháng, theo dự án hoặc theo từng công việc như audit và tư vấn. Dù tính theo cách nào, hãy kiểm tra tổng chi phí trong thời gian dự kiến, phần doanh nghiệp tự làm và các khoản tính riêng.
Ví dụ, báo giá ghi “tối ưu 20 trang” thì cần hỏi: 20 trang mỗi tháng hay cả dự án? Viết mới hay sửa trang đã có? Có bao gồm sửa code không? Những chi tiết này quyết định giá trị thực của gói dịch vụ.
Tham khảo bảng giá SEO và các khoản cần tính vào ngân sách ↗
Đánh giá hiệu quả SEO bằng những chỉ số nào?
Để biết SEO có hiệu quả hay không, hãy xem từ việc khách tìm thấy website đến việc họ liên hệ và mua hàng. Bạn không cần theo dõi tất cả chỉ số, nhưng cần hiểu mỗi con số đang nói lên điều gì.
| Cần biết điều gì? | Xem ở đâu? | Lưu ý khi đọc |
|---|---|---|
| Khách có tìm thấy website không? | Lượt hiển thị, lượt nhấp, truy vấn và trang trong Search Console. | Xem riêng các nhóm sản phẩm và từ khóa chứa tên thương hiệu khi cần. |
| Khách làm gì sau khi vào trang? | Trang truy cập, form, cuộc gọi hoặc đơn hàng đã được cài đặt theo dõi. | Một lượt bấm nút gọi chưa chắc đã là một cuộc gọi thành công. |
| Có mang lại khách hàng không? | Liên hệ hợp lệ, cơ hội bán hàng, đơn hàng và doanh thu từ đội bán hàng hoặc CRM. | Loại dữ liệu trùng, sai nhu cầu; kiểm tra cách xác định khách đến từ nguồn nào. |
Giả sử lượng truy cập vào các bài kiến thức tăng, nhưng số yêu cầu báo giá không đổi. Hãy xem những bài đó có thu hút đúng người mua không, có dẫn sang trang dịch vụ không và trang dịch vụ đã trả lời đủ câu hỏi của khách chưa. Tăng traffic là tín hiệu tốt, nhưng chưa đủ để kết luận việc tìm khách đã hiệu quả.
Một buổi báo cáo nên giúp bạn hiểu việc đã làm, phần có tiến triển và phần chưa tốt. Chẳng hạn: bài mới đã có lượt nhấp, nhưng trang dịch vụ vẫn ít người liên hệ; tháng tới cần bổ sung thông tin giá và kiểm tra lại form. Cách giải thích này có ích hơn việc chỉ gửi bảng thứ hạng.
AI Search thay đổi cách thuê dịch vụ SEO như thế nào?
AI Search khiến nhiều doanh nghiệp đặt thêm câu hỏi: ngoài kết quả tìm kiếm thông thường, thương hiệu có xuất hiện trong câu trả lời AI không? Với AI Overviews và AI Mode trên Google, tài liệu của Google nói rằng các nguyên tắc SEO cơ bản vẫn áp dụng; không có yêu cầu tối ưu đặc biệt bổ sung chỉ để đủ điều kiện xuất hiện. [2]
Bạn vẫn cần một website truy cập được và nội dung trả lời rõ câu hỏi của khách. Những thông tin như sản phẩm, đơn vị cung cấp, người viết và nguồn tham khảo nên được trình bày đầy đủ. Nếu thuê theo dõi AI Search, hãy hỏi đơn vị sẽ kiểm tra trên nền tảng nào, bằng những câu hỏi nào và gửi báo cáo ra sao.
Cũng cần phân biệt hướng dẫn dành cho Google với cách hoạt động của các nền tảng khác. Một lần được AI nhắc đến không bảo đảm thương hiệu sẽ tiếp tục xuất hiện ở những lần tìm kiếm sau.
Cách chọn đơn vị cung cấp dịch vụ SEO
Khi trao đổi với một đơn vị SEO, hãy gửi website của bạn và nghe họ phân tích. Họ có chỉ ra được vấn đề cụ thể không? Có giải thích vì sao nên làm việc này trước việc kia không? Dự án cũ là thông tin đáng tham khảo, nhưng bạn vẫn cần biết họ dự định làm gì cho website của mình.
- Kế hoạch: tháng đầu làm những việc gì và vì sao phải làm trước?
- Nội dung: viết mới hay sửa bài cũ, số lượng bao nhiêu và ai duyệt thông tin sản phẩm?
- Kỹ thuật và liên kết: đơn vị trực tiếp sửa lỗi hay chỉ tư vấn; liên kết được đặt ở những nguồn nào?
- Báo cáo: dùng dữ liệu nào để kiểm tra, doanh nghiệp có được xem tài khoản liên quan không?
- Người phụ trách: ai trao đổi công việc, bao lâu báo cáo một lần và cần doanh nghiệp hỗ trợ những gì?
- Bàn giao: khi ngừng hợp tác, doanh nghiệp nhận lại tài liệu, nội dung và quyền quản trị nào?
Những điểm cần hỏi kỹ trước khi ký
Bạn nên hỏi kỹ nếu nhận được lời hứa luôn đứng một vị trí cố định, kế hoạch chỉ có số bài và số backlink, hoặc báo cáo không cho biết dữ liệu lấy từ đâu. Một đơn vị làm việc rõ ràng cần giải thích được phương pháp và cho bạn kiểm tra phần việc liên quan đến website.
Google xem việc mua bán liên kết để thao túng thứ hạng và tạo hàng loạt trang ít giá trị nhằm thao túng kết quả tìm kiếm là các dạng spam. Vì vậy, khi đối tác đề xuất “làm nhiều link” hoặc “viết hàng trăm bài”, cần hỏi họ sẽ làm thế nào và nội dung đó giúp gì cho người đọc. [3]
Khi nào doanh nghiệp nên thuê dịch vụ SEO?
Bạn có thể cân nhắc thuê SEO khi khách hàng có tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, nhưng website chưa tiếp cận được họ. Một tình huống khác là công ty đã có người làm nội dung, song thiếu người phụ trách kỹ thuật hoặc xác định kế hoạch SEO.
Thuê ngoài vẫn cần người trong doanh nghiệp phối hợp. Đơn vị SEO khó viết đúng sản phẩm nếu không có tài liệu, khó sửa website nếu không có quyền cần thiết, và khó đánh giá chất lượng khách nếu đội bán hàng không phản hồi.
Trước buổi trao đổi, chuẩn bị địa chỉ website, sản phẩm muốn ưu tiên, thị trường và vấn đề đang gặp. Nếu đã từng làm SEO, nên nói thêm những việc đã thử và kết quả. Chỉ cấp quyền truy cập khi hai bên đã thống nhất cần xem dữ liệu gì.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ SEO
Thuê SEO có nghĩa là trả tiền để được Google xếp hạng?
Không. Bạn trả tiền cho người nghiên cứu, tối ưu và theo dõi website. Google không bán vị trí trong kết quả tìm kiếm tự nhiên; tiền chạy Google Ads cũng không làm tăng thứ hạng SEO.
Có nên làm SEO khi website mới chưa có dữ liệu?
Có. Website mới nên được tổ chức danh mục, đường dẫn và nội dung ngay từ đầu. Khi chưa có dữ liệu, kế hoạch nên tập trung vào những trang quan trọng với sản phẩm và tiếp tục điều chỉnh sau khi website hoạt động.
Đã có đội content thì có cần thuê trọn gói không?
Không nhất thiết. Bạn có thể giữ việc viết bài ở nội bộ và thuê nghiên cứu từ khóa, sửa kỹ thuật hoặc kiểm tra chất lượng. Hai bên cần phân công rõ để tránh viết bài xong nhưng không ai tối ưu hoặc cập nhật.
Ngừng hợp đồng thì website có mất toàn bộ kết quả không?
Website không tự mất toàn bộ thứ hạng chỉ vì hợp đồng kết thúc. Tuy vậy, nội dung có thể cũ đi, đối thủ tiếp tục làm và hệ thống tìm kiếm vẫn thay đổi. Khi dừng, bạn nên nhận đủ tài liệu, tài khoản và danh sách việc cần duy trì.
SEO tổng thể khác SEO từ khóa ở đâu?
SEO tổng thể thường làm nhiều nhóm chủ đề và nhiều phần của website. SEO từ khóa tập trung hơn vào danh sách đã chọn. Muốn biết hai báo giá khác nhau ở đâu, hãy xem số trang, công việc và cách đánh giá cụ thể.
Có nên dùng công cụ AI để viết nội dung SEO?
Có thể dùng để hỗ trợ, nhưng bài viết vẫn cần được kiểm tra. Với thông tin sản phẩm, giá, thông số hoặc chuyên môn, phải có người xác nhận. Đăng hàng loạt bài sai hoặc không có ích sẽ không giúp người đọc hiểu doanh nghiệp hơn.
Có traffic rồi nhưng chưa có khách thì nên làm gì?
Hãy kiểm tra người vào trang đang tìm gì, nội dung có đúng nhu cầu đó không, thông tin sản phẩm đã đủ chưa và form có hoạt động không. Nếu đã có liên hệ, cần hỏi đội bán hàng vì sao khách chưa phù hợp hoặc chưa mua.
Có cần chạy Google Ads để SEO tốt hơn không?
Không. Google Ads không phải điều kiện để làm SEO và không giúp tăng thứ hạng tự nhiên. Doanh nghiệp có thể dùng cả hai khi cần, nhưng nên tính ngân sách và đánh giá riêng từng kênh.
Tài liệu tham khảo
Bạn có thể đọc thêm các tài liệu của Google dưới đây để kiểm tra thông tin về việc thuê SEO, các tính năng tìm kiếm AI và chính sách chống spam.
Lê Đức Tuấn
Founder SEO HOT · Tác giả bài viết.
SEO HOT cung cấp dịch vụ SEO và tư vấn phát triển website cho doanh nghiệp. Xem hồ sơ để tìm hiểu thêm về tác giả và công việc tại SEO HOT.
Xem hồ sơ tác giả ↗Bạn đang tìm dịch vụ SEO cho doanh nghiệp?
Bạn có thể gửi website và sản phẩm muốn ưu tiên qua Zalo. SEO HOT sẽ xem thông tin, trao đổi vấn đề đang gặp và tư vấn công việc nên bắt đầu.